Terugbetalingsbeleid

We hebben een 30 dagen niet goed geld terug garantie. Dit betekend dat je 30 dagen de tijd hebt om je order terug te sturen. 

Om recht te hebben om je bestelling te retourneren moet het pakketje in de zelfde conditie weer terug gestuurd worden als dat je het hebt ontvangen.  Het product mag niet gebruikt zijn. Ook moet er een bewijs van de bestelling  bijgevoegd worden. 

Om je bestelling terug te sturen, stuur een email naar info@jouwwoonkamer.nl. 

Als je retour geaccepteerd wordt, krijg je van ons te horen hoe het pakketje verstuurd moet worden. Kosten voor de retourneren zijn voor de klant.  Bestellingen kunnen niet terug gestuurd worden voordat er contact is gezocht met JouwWoonkamer.nl

Voor vragen over het terug sturen van je pakket, stuur een email naar info@jouwwoonkamer.nl

 

Beschadigingen 

Kijk goed naar je bestelling als je het ontvangt en neem gelijk contact met ons op als het pakketje beschadigd is. Ook wanneer je het verkeerde pakketje heb gekregen neem contact op. Hierdoor kunnen we er naar kijken en je  bestelling nog in orde maken.

Niet retourbare producten

Sommige producten op onze site kunnen niet terug gestuurd worden. Dit heeft te maken omdat het bederfelijke waarden zijn (eten, bloemen, planten) of gepersonaliseerde items.  Ook accepteren wij geen retours voor gevaarlijke/brandbare producten. Neem contact op als je vragen hebt over een specifiek product. 

Helaas kunnen we geen geld terug geven als het om producten gaan die in de sale zijn of giftcards.

Product wisselen

De snelste manier om een verkeerd product terug te sturen is contact op te nemen. Bestel hierna het juiste product via de site. Hierdoor krijg je het product het snelste thuis gestuurd.

Europese Uni 14 dagen cooling off period

 

Niettegenstaande aan hierboven. Als het product verscheept wordt naar de EU, heb je recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren.  Het product moet in de zelfde conditie teruggestuurd worden als ontvangen. Dit houd in, nog in de verpakking, ongedragen en niet gebruikt. volledig in origineel plastic en alle kaartjes er nog aan.  Ook moet je een bewijs hebben van je bestelling. 

Terugbetaling

We sturen je een email als we de retourzending hebben ontvangen en wanneer we het geïnspecteerd hebben. Hierna krijg je pas een bericht of we de retournering goedkeuren en dat je het geld terug krijgt. Als het goedgekeurd is, krijg je automatisch binnen 10 werkdagen via je gebruikte betalingsmanier je geld terug. Onthoudt, door de bank kan het soms later duren of je het geld teruggestort krijgt. Als het langer dan 15 dagen duurt, neem contact op met door een email te sturen naar info@jouwwoonkamer.nl